Kebijakan Privasi Aplikasi TrashFree

Aplikasi untuk Warga/Pelanggan · Berlaku sejak 27 Juli 2026

TrashFree ("kami") mengembangkan dan mengelola aplikasi mobile TrashFree untuk warga/pelanggan (paket aplikasi id.trashfree.customer), yaitu aplikasi yang membantu Anda melihat jadwal penjemputan sampah, voucher/kode QR aktif, riwayat setor sampah, dan melakukan pembelian paket voucher. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi ini.

Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan aplikasi TrashFree, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda berikan langsung

• Data akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash), dan informasi lokasi tempat tinggal (misalnya banjar/wilayah pelanggan).
• Data transaksi: riwayat pembelian voucher, riwayat setor sampah, status dan detail voucher yang Anda miliki.

1.2 Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

• Token notifikasi push: token perangkat yang dihasilkan oleh layanan Firebase Cloud Messaging (Google) agar kami dapat mengirimkan notifikasi terkait jadwal penjemputan, persetujuan voucher, dan pemberitahuan lain yang relevan.
• Data sesi & teknis: token autentikasi yang tersimpan secara lokal di perangkat Anda untuk menjaga sesi login, serta data teknis dasar (jenis perangkat, sistem operasi) yang diperlukan agar aplikasi berjalan dengan baik.

Aplikasi ini tidak mengakses kamera atau lokasi GPS perangkat Anda.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Menyediakan dan mengelola akun serta layanan inti aplikasi (jadwal penjemputan, voucher, riwayat setor sampah).
• Memproses pembelian paket voucher dan mengelola status persetujuannya.
• Mengirimkan notifikasi real-time (misalnya truk sampah tiba, voucher disetujui) melalui push notification dan koneksi realtime (Socket.IO).
• Menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan, dan melakukan autentikasi ulang (refresh token) secara otomatis.
• Menganalisis dan memperbaiki kualitas layanan aplikasi.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

Pihak	Tujuan
Server/API internal TrashFree	Menyimpan dan memproses data akun, jadwal, voucher, dan transaksi Anda.
Google Firebase (Firebase Cloud Messaging)	Mengirimkan notifikasi push ke perangkat Anda.
Petugas operasional TrashFree (staf lapangan/pengawas)	Memverifikasi voucher dan transaksi setor sampah Anda saat proses penjemputan/penyetoran.

Kami dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Data akun dan transaksi disimpan pada server kami dan dilindungi dengan praktik keamanan standar industri.
• Komunikasi antara aplikasi dan server dilakukan melalui koneksi terenkripsi (HTTPS).
• Token sesi login disimpan secara lokal di perangkat Anda menggunakan penyimpanan aman (MMKV) dan tidak dibagikan ke pihak ketiga.
• Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali jika Anda meminta penghapusan atau diwajibkan lain oleh hukum.

5. Hak Anda

• Mengakses dan memperbarui data profil Anda melalui aplikasi.
• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dengan menghubungi kami melalui kontak di bawah.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu, yang dapat memengaruhi fungsi aplikasi.

6. Privasi Anak

Aplikasi ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui adanya data anak yang telah dikumpulkan tanpa izin orang tua/wali, silakan hubungi kami agar dapat segera dihapus.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui pembaruan tanggal berlaku di halaman ini dan/atau notifikasi dalam aplikasi. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

8. Hubungi Kami